Volledig Hitma-assortiment
2019-09-25 16:00:00

Hitma onderzoekt verwachtingen klant

Gemiddelde leestijd 3,5 minuut 25 september 2019

Klanten verwachten meer van een bedrijf dan enkel een goed product. Maar hoe krijg je zicht op alle verwachtingen?

Technisch groothandel Hitma Groep B.V. in Uithoorn brengt systematisch in beeld wat er speelt onder haar zeer diverse klantenbestand. Hitma zet daarvoor de Expectations Monitor in. Algemeen directeur Michiel Jansen: ‘Natuurlijk noemen klanten prijs en levertijd, maar ze hebben het ook over emotionele factoren zoals de ervaren betrouwbaarheid.'

Open voor het gehele interview de pdf. 

Bron: www.linkmagazine.nl

Bij Hitma geloven wij in meten is weten. Daarom maken wij op onze websites gebruik van cookies. Hiermee zorgen we ervoor dat de website gebruiksvriendelijker wordt. Onze cookies hebben uitsluitend analytische, communicatieve of functionele doeleinden. Door verder te gaan op onze website accepteer je cookies en vergelijkbare technieken. Lees hier meer over wat Hitma vindt van privacy